ΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόποΚΩΤΣΟΒΟΛΟΣ - Εικόνα, Ήχος, Computing, Smartphones, Gaming, Κλιματισμός, Λευκές Συσκευές, Οικιακές Συσκευές, Προσωπική Φροντίδα
Μετάβαση στον ιστοτόπο
όλα καλά, ευχαριστώ πολύ όλους
”ολα ηταν εξαιρετικα!
”Απαρεδεκτη εξυπηρέτηση, ασυνεπια σε οτι λένε, ασυναινοησια μεταξύ πωλητή, αποθήκης και παραδωσεων. Μόλις τους πληρώσεις εξαφανίζονται. Μακριά!!!
”Την Τεταρτη 23/3 εβαλα 2 παραγγελιες στο eshop του Κωτσοβολου! Επελεξα 24ωρη παραδοση με εξτρα χρεωση! Φυσικα μεχρι την Παρασκευη 24/3 δεν ειχα παραλαβει τιποτα ! Μετα απο δικη μου τηλεφωνικη επικοινωνια με ενημερωσαν οτι θα τα παραλαβω την επομενη εβδομαδα και μου επεστρεψαν την επιπλεον χρεωση! Στις αρχες τις επομενης εβδομαδας παρελαβα μονο την μια απο τις 2 ! Ακολουθησαν σειρα τηλεφωνηματων εκ μερους μου για να μαθω τελικα οτι την εστειλαν με κουριερ την Πεμτπη 30/3 αλλα φυσικα δεν υπηρχε καμια ενημερωση! Τελικα απο οτι εμαθα θα τα παραλαβω την εβδομαδα 3/4 αλλα δεν ξερω ακομα! Η υπηρεσια παραδοσης του Κωτσοβολου ει αι απαραδεκτη! Μου εχει ξανασυμβει αυτο και αυτη ειναι η τελευταια φορα που αγοραζω απο εκει! Δεν εχουν κανενα ελεγχο στις διαδικασιες τους και απλα περιμενεις! Φυσικα δεν ειναι κανενας υπευθυνος και με οποιον μιλας λεει οτι αυτος δεν γνωριζει! Σας θυμιζει κατι…
”σημερα 29/3/2023 πηγα στο καταστημα τησ τριπολησ να παραλαβω μια τηλεοραση απο αντικατασταση και καποιοσ ειχε παει και την ειχε παρει χωρισ να το ξερω και χωρισ να με ενημερωσουν χωρισ εξουσιοδωτηση και χωρισ να εχει υπογραψει καποιο χαρτι φυσικα δεν εβγαλα ακρη ηταν αγενεστατοι δε προσπαθησαν καν να μου βρουν μια λυση με απειλεισαν οτι θα κινηθουν νομικα φυσικα πηρα τον δικηφορο μου αμεσωσ τηλεφωνω και θα τουσ κανω μυνηση ευχαριστω κοτσοβολε μου με αφησεσ χωρισ τηλεοραση αξιασ 500ευρω
”Είμαι πολύ ευχαριστημένος από την εξυπηρέτηση .
”Ιδιαίτερα θέλω να ευχαριστήσω την Κυρία Δήμητρα Τ που ασχολήθηκε με πρόβλημα που είχαμε με ζήλος και ολοκληρώθηκε η διαδικασία του αλλάζω συσκευή.
Επιεικώς χείριστη εξυπηρέτηση. Προσπαθώ μέρες τώρα να μην κάνω αρνητικό review, με την ελπίδα ότι επιτέλους θα παραλάβω το πλυντήριο που έχω παραγγείλει, μιας και οι κακές αξιολογήσεις είναι καλό να αποφεύγονται όσο γίνεται. Μα δυστυχώς το κακό συνεχίζεται.
”Συνήθως, όταν παραγγέλνουμε πλυντήριο και επιστρέφουμε το παλιό για ανακύκλωση, αυτό σημαίνει πως το προηγούμενο πλυντήριο χάλασε, και , άρα, είμαστε αναγκασμένοι να πηγαίνουμε τα ρούχα μας έξω σε πλυντήρια-στεγνωτήρια (που κοστίζουν αδρά) ή να τα πλένουμε στο χέρι (το δοκιμάσατε ποτέ;) Επομένως ο Κωτσόβολος θα έπρεπε να καταλαβαίνει πως η παράδοση πρέπει να είναι άμεση, πράγμα που υπόσχεται, άλλωστε, κατά την παραγγελία.
Ωστόσο, πρέπει να γνωρίζετε ότι οι εργαζόμενοι στον Κωτσόβολο δεν έχουν δυνατότητα επικοινωνίας με την αποθήκη της εταιρείας! Η αποθήκη ορίζει πότε θα σταλεί τι. Εσείς δεν έχετε τη δυνατότητα να κανονίσετε ώρα παραλαβής (και αν έχετε, αυτό δεν καταχωρείται επίσημα πουθενά). Μίλησα με 5-6 άτομα, όλοι υποσχέθηκαν ότι θα καταχωρήσουν την απλή πληροφορία για την επιθυμητή ώρα παραλαβής, αλλά τίποτα δεν έγινε. Συνέχισαν να έρχονται μηνύματα για πρωινές ώρες παράδοσης. Η λύση λογικά είναι να πάρετε καμιά βδομάδα άδεια απο τις δουλειές σας ή και να παραιτηθείτε, για όσο διάστημα περιμένετε να έρθει η παραλαβή σας. Διαφορετικά, αν δουλεύετε, δε θα μπορέσετε να παραλάβετε αυτό που παραγγείλατε, εκτός και αν η παράδοση προγραμματιστεί από την αποθήκη εντελώς τυχαία σε ώρα που θα σας βολεύει. Για να είμαι δίκαιη, ήταν πολύ ευγενικοί οι εκπρόσωποι με τους οποίους μίλησα, ωστόσο λύση δε βρέθηκε. Και επιτέλους, Κωτσόβολε, αφήστε τα αυτοματοποιημένα συστήματα, ή τουλάχιστον βελτιώστε τα, ειδικά όταν συνειδητοποιείτε πως λειτουργούν εις βάρος σας! Διάβασα αρκετές αξιολογήσεις παρακάτω και είδα πως είμαστε πάρα πολλοι οι δυσαρεστημένοι! Κρίμα είναι. (Τα διαβάζει κανείς αυτά ώστε να αλλάξει κάτι, ή άδικα τα λέμε;)
απαραδεκτοι παντου …
”Δεν θα αγοράσω τίποτα πάλι από αυτή την εταιρεία. Τέλος.
”Απλά τραγικοί. Από 17/3/23 η παράδοση πήγε 22/3/23.Γιατι έτυχε να πάρω τλφ και είδαν ότι τελικά δεν υπάρχει απόθεμα στην αποθήκη τους. Και 1300€ κασέρι τα πήραν όμως.
”Εξυπηρετηθηκα πολυ καλα τηλεφωνικα απο τον κυριο Γιωργο Ζ! Τετοιους υπαληλους να εχετε να μας βοηθανε τοσο πολυ! Συγχαρητηρια!!!
”Αν μπορούσα θα έβαζα κανένα αστέρι,ο λόγος, παραγγείλαμε πριν μέρες κάποιο laptop που ήταν σε προσφορά 391€ έλαβα e mail ok για την παραγγελία και μετά ούτε φωνή ούτε ακρόαση προσπάθησα να επικοινωνήσω τηλεφωνικά τίποτα. Μετά από 15 και πλέον ημέρες τηλεφώνησε κάποιος υπάλληλος και μου είπε ότι το laptop δεν υπάρχει σε αυτή την τιμή αν το θέλω να το παραγγείλω με 500€
”α π α ρ α δ ε κ τ ο ι ! ! !
Παραγγειλα 2 προϊόντα με δωροεπιταγη 200 ευρώ Κωτσόβολου. Τα προϊόντα έπρεπε να παραδοθούν σε 3 εργάσιμες. Επικοινώνησα 5 φορές με την εταιρεία, με 5 διαφορετικά άτομα. Με διαβεβαίωσαν και οι 5 ότι την επόμενη ημέρα τα πράγματα θα έφευγαν για αποστολή. Πέρασαν 20 ημέρες για να τα παραλάβω. Δεν μπορούν να συνεννοηθούν μεταξύ τους. Απαράδεκτο για τόσο μεγάλη εταιρεία.
”Στις 2/2/23 έκανα παραγγελία 7 συσκευών (4600€) από το κατάστημα της Ν. Ιωνίας όπου ζήτησα τιμολόγιο για την αγορά τους. Μου έδωσαν ένα RF και μου ειπαν ότι επειδή θα εκδοθεί τιμολόγιο πρέπει η πληρωμή να γίνει μέσω τράπεζας -RF. Τα πράγματα κανονίσαμε να τα παραλάβω 15/2 και τους ρωταω ποτε να κάνω την πληρωμή και μου λένε όσο πιο σύντομα και το σύστημα σιδερώματος θα πρέπει να το παραλάβετε από το κατάστημα του Περιστεριου. Την Δευτέρα 6/2 το πρωί κάνω την πληρωμή και το απόγευμα πηγα να πάρω το σύστημα σιδερώματος όπου μου λένε ότι δεν είχαν απόθεμα και θα πρέπει να πάω στον Κορυδαλλό να το πάρω αλλιώς είχαν εκθεσιακό. Επίσης δεν μπορούσαν να δουν την πληρωμή και μου ειπαν επειδή σήμερα αλλάξαμε σύστημα ίσως φανεί αύριο και θα σας πάρουμε τηλέφωνο. Δεν με πήρε ποτε κανεις και τους κάλεσα εγώ όπου μου ειπαν να τους στείλω το καταθετηριο και θα με ειδοποιήσουν. Δεν με ειδοποίησε κανεις και την επόμενη μέρα πάλι κάλεσα (30 λεπτά αναμονή) και μου ειπαν το ίδιο πράγμα. Πάω σε κατάστημα τους εξηγώ την κατάσταση και μου ειπαν οτι επειδή άλλαξαν το σύστημα τους ακυρώθηκε το RF και δεν ίσχυε ώστε να φανεί η πληρωμή και θα πρέπει να μιλήσω με την τράπεζα μου για να μου ξεδεσμευσουν το ποσό και να ανοίξω το όριο της κάρτας για να πάω να κάνω πληρωμή με κάρτα τα 4600€. Αυτό δεν μπόρεσε να γίνει και κάθε μέρα επι τρεις μέρες πήγαινα και πλήρωνα με την κάρτα μου μέχρι να ξοφλήσω. Στις 15/2 όπου θα έρχονταν τα πράγματα θα παραλάμβανε ο αντρας μου δεν μας ειδοποίησε ποτε κανεις και όταν πήρα τηλ (αλλα 30 λεπτά αναμονή) μου ειπαν ότι από λάθος θα τα έστελναν στην Σαντορίνη αντί για την Πετρούπολη και αναγκαστικά θα κάνουμε επαναδρομολόγηση για το Σάββατο 18/2 όπου τους έδωσα το κινητό μου και τους είπα ειδοποιήστε εμένα γιατί ο αντρας μου λόγω εργασίας θα ήταν εκτός Αθηνών και θα παραλάβω εγώ και θα είναι δύσκολο να τον βρείτε στο κινητό του. Το Σάββατο επειδη δεν μας είχε έρθει κάποιο μήνυμα πήρα παλι τηλέφωνο (αλλα 30 λεπτά) και τους ειπα ποιο δίωρο θα παραλάβω ; Δεν έχω ειδοποίηση και μου ειπαν «ή 13:00-15:00 ή 15:00 -17:00 και θα πω στον οδηγό να σας καλέσει μια ώρα πριν» Ο οδηγός ομως καλεσε τον άντρα μου και όχι εμένα όπου ο αντρας μου δεν ήταν εφικτό να απαντήσει εκείνη την στιγμή και 15 λεπτά μετα την κλήση του οδηγού τον καλέσαμε πίσω και μας είπε «τωρα δεν μπορώ να γυρίσω άλλη μέρα» Ξανακαλω στα κεντρικά το πήγαν επαναδρομολόγηση την Δευτέρα 20/2 οπου πάλι η ίδια ιστορία και δεν ήρθε ποτε κανεις και όταν κάλεσα ευτυχώς με λυπήθηκε μια κοπέλα και όντως το φρόντισε και παρέλαβα την επόμενη στις 21/2 οπου όταν ήρθαν δεν μου έφεραν 3 απο τις 7 συσκευές που παρηγγειλα και πηγα σε κατάστημα να τα ζητήσω και τις 2 τις πήρα απο το κατάστημα του Περιστεριου και την 1 έπρεπε να πάμε στο κατάστημα του Χαϊδαριου να την πάρουμε. Και όλα αυτά ενώ είμαι 6 μηνών έγκυος!!!! Επομενως ο Κωτσόβολος δεν είναι ούτε για να πάρεις καφετιέρα. Ποτε ξανά !! Σε άλλες αλυσίδες βρίσκεις εξίσου καλά και σε καλύτερες τιμές σαφώς! Αν δεν μπορούν να ανταπεξέλθουν ας το κλείσουν καλύτερα να μην ταλαιπωρείται και ο κόσμος που ενώ πληρώνει να έχει τέτοια αντιμετώπιση!!! Το τραγικοί είναι πολύ λίγο για να τους χαρακτηρίσω!!!
”Τα χειρότερα έχω να πω για τον Κωτσόβολο και ιδιαίτερα για το κατάστημα του Πειραιά.
”55 λεπτά αναμονή να παραλάβω την παραγγελία μου, επειδή δούλευαν 2 από τα 3 ταμεία, τα οποία με τους πελάτες αντιμετώπιζαν πρόβλημα και οι υπόλοιποι ειμασταν αναγκασμένοι να περιμένουμε.
Ζήτησα τον υπεύθυνο να έρθει και του εξήγησα ότι έχω ένα μωρό και δεν μπορώ να περιμένω τόση ώρα γιατί έχουν κολλήσει τα συστήματα τους ή γιατί υπήρχαν πρόβλημα με τους μπροστινούς πελάτες.
Η απάντηση του ήταν άκρως ειρωνική, ότι δεν μπορεί να κάνει κάτι και θα πρέπει να περιμένουμε όλοι εμείς και όταν του είπα ότι θα πάρω στα κεντρικά και θα κάνω τα παράπονα μου, η απάντηση του ήταν να μου δώσει το όνομα του και να μου πει να καλέσω και να πω ότι θέλω.
Αγενεστατος.
Οι προϊστάμενοι των εταιρειών ξέρω ότι βρίσκουν κάποιο τρόπο επίλυσης των προβλημάτων και δεν είναι ειρωνικοι.
Και εγώ υπάλληλος του ιδιωτικού τομέα είμαι και όταν αντιμετωπίζουμε κάποιο πρόβλημα, ο προϊστάμενος μου, δίνει την λύση.
Δεν είναι ειρωνικός με τους πελάτες.
Ντροπή μεγάλη είναι γιατί δίνουμε τα χρήματα μας, δεν μας τα χαρίζουν.
απίστευτοι…δεν θα ξανακάνω αγορά από κει για κανένα λόγο.
”δεν σηκώνει τηλέφωνο και χάλια εξυπηρέτηση και πολλά αλλά
”Κακη τοποθέτηση του κλιματιστικού από το συνεργαζόμενο συνεργείο του Κωτσόβολου στο σπίτι μας.Εχουμε πάνω από 2 μήνες που παλεύουμε με συνεχόμενα τηλεφωνήματα κ δεν έχει έρθει κανείς να διορθώσει την ζημιά.
”Αγόρασα ένα ψυγείο , πανάκριβο και μου το έφεραν γδαρμενο και βουλιαγμενο σε 2 σημεία . Επειδή το έβαλα στην πρίζα δε μου κάνουν λέει αντικατάσταση. Έχω βάλει και Total Saport. Στελνουν προϊόντα ελατωματικα και δεν αναλαμβάνουν την ευθύνη τους μετα.Ειμαι πολύ θυμωμένη και απογοητευμένη .Ποτέ ξανά . Λυπάμαι πολύ.
”εχω μια δωροεπιταγη απο τισ 17.2.2023 και μέχρι σημερα δεν μπορω να την εξαργυρωσο
”μου εχουνε πει χιλιαδεσ δικαιολογιεσ
παρόλο που εχω κανει και παράπονο σε κατάστημα γραπτόσ απάντηση δεν εχω παρει ακόμη η επιταγη ληγει σε λιγεσ μερεσ
450€ αγόρασα ένα πλυντήριο online ,που ποτέ δεν παρέλαβα…..το έψαχνα 1.5 μήνα κανείς δεν ήξερε που ήταν…. Αθήνα? Θεσσαλονίκη? Στο δρόμο??? Αναγκάστηκα και έκανα ακύρωση παραγγελίας…. Τα λεφτά μου δεν τα πήρα ποτέ πίσω … Έχω ζητήσει να μιλήσω με υπεύθυνο η διευθύντη και δεν εμφανίζεται κανείς….
”Ζητάω να μου δώσουν τα στοιχεία της κατάθεσης των χρηματων δεν ξέρουν λένε …. ζητάω ημερομηνία κατάθεσης δεν ξέρουν μου λένε…..μονο ότι έκαναν την κατάθεση φάντασμα….. βάζετε τους απλούς υπαλλήλους μπροστά χωρίς να ξέρουν τίποτα χωρίς να έχουν απαντήσεις ντροπή σας!
Απαράδεκτοι όλοι εκεί μέσα. Στις 11/3 έκανα μία παραγγελία με τρία προϊόντα τα οποία πλήρωσα μέσω τραπέζης. Δεν έλαβα κανένα μήνυμα για αρκετές μέρες και για να αποσταλούν τα δύο από τα τρία προϊόντα έκανα πάνω από 5 τηλεφωνήματα. Εν τω μεταξύ, ο κάθε υπάλληλος με τον οποίο μίλησα μου έλεγε διαφορετικά πράγματα. Στις 4/3 έλαβα τα δύο προϊόντα και το τρίτο ακόμα. Σήμερα 8/3 που τηλεφώνησα ξανά ο υπάλληλος με ενημέρωσε ότι δεν έχει αποσταλεί ακόμα το τρίτο προϊόν της παραγγελίας μου. Δεν υπάρχει περίπτωση να κάνω ξανά αγορές από αυτούς τους ανεύθυνους.
”Αν υπήρχε μηδέν αυτό θα έβαζα …
”Οι χειρότεροι των χειρότερων…ποτε ξανά κ για κανένα λόγο …
Απαράδεκτη εξυπηρέτηση. Τεράστια αναμονή στο τηλεφωνικο κέντρο.
”Μου έστειλαν Ανοιγμενο προιον πήρα τηλέφωνο στα κεντρικά καμια εξυπηρέτηση, ηρθα στο κατάστημα για επιστροφή χρημάτων και δεν γνωρίζουν να κάνουν επιστροφή.
Απλά ακυρώνουν τη παραγγελια και δεν μου επιστρέφουν τα χρήματα.
Μου λένε ότι θα με καλέσουν κάποια στιγμή από Αθήνα για να γίνει η επιστροφή. Χωρίς να παραλαβω κάποιο αποδεικτικό ότι δεν έχω λάβει τα χρήματα μου. Ο υπεύθυνος ειρωνικός και αγενής.
Δυστυχως δεν Υπαρχεο 0 Παραγγελια 3 /02/23 Σημερα 06/03/23 και Ακομα να Ερθει το Πλυντηριο Κωτσοβολε Ειστε Απαραδεκτοι
”