Μπες Plaisio.gr και βρες tablet, laptop, υπολογιστές, τηλεοράσεις, κινητά, φωτογραφικές, αναλώσιμα, έπιπλα γραφείου, Άμεση παράδοση - Δωρεάν αντικαταβολή.
Μετάβαση στον ιστοτόποΜπες Plaisio.gr και βρες tablet, laptop, υπολογιστές, τηλεοράσεις, κινητά, φωτογραφικές, αναλώσιμα, έπιπλα γραφείου, Άμεση παράδοση - Δωρεάν αντικαταβολή.
Μετάβαση στον ιστοτόπο
ειστε απαραδεκτοι, περιμενω 1 μηνα
”Σας ευχαριστώ πολύ για την εξυπηρέτηση
”Ολα τελειααααααααααα
”Αγορα 1 φεφ 2023 ψυγειου kg49nxier με επιπεδο θορυβου 40db. Siemens… Ειχα ψυγειο δεκαεξι ετων και ειπα να το αντικαταστησω… Το αποτελεσμα ηταν να μην μπορω να καθησω στο σαλονι ιδιαιτερα βραδινεσ ωρεσ.. Πρεπει να εχω το volium τηα τηλεορααησ στο 9 για να μην το ακουω… Δυο φορεσ μου εστειλαν τεχνικο τησ siemens η εταιρεια παλισιο.. Ο τεχνικοσ το βρηκε φυσιολογιο το θορυβο.. Και μαλιστα τη δευτερη φορα μου ειπε οτι ο θορυβοσ προερχεται απο το μοτερ που ειναι inverter.. Και του απαντησα εγω δε ειμαι ψυκτικοσ αλλα το πλαισιο γραφει πανω στο ψυγειο σε ενα ταμπελακι οτι το μοτερ ειναι συμβατικο….. Αντε βγαλε ακρη…. Θα περιμενα απο μια σιβαρη εταιρεια σαν το πλαισιο να το αντικαταστησει απευθειασ…
”Αν υπήρχε και κάτω από ένα αστέρι θα το επέλεγα. Δεν ξέρουν τι τους γίνετε με τα ωράρια τους και παραπλανούν τον κόσμο με τις δήθεν δωρεάν παροχές τους στο πρόγραμμα Ανακυκλώνω Αλλάζω συσκευή.
”Έκανα ηλεκτρονική παραγγελία
ένα κλιματιστικό με απογευματινή παράδοση ΓΙΑΤΊ όπως λένε θέλουν να εξυπηρετούν τους πρωινά εργαζόμενους.Σε δεύτερο χρόνο θα γινόταν η απεγκατάσταση-εγκατάσταση αλλά μόνο πρωί μου είπαν από το κατάστημα αλλά τελικά και η απεγκατάσταση -εγκατάσταση γινόταν και απόγευμα.Στη συνέχεια θα ερχόταν να παραλάβουν την παλιά συσκευή για ανακύκλωση για την οποία μου είπαν πάλι ότι απόγευμα δεν λειτουργούν και θα μπορούσα μόνο Σάββατο πρωί. Αφού πέρασαν δυο εβδομάδες μου τηλεφώνησαν να ακυρώσουν την παραλαβή του Σαββάτου δίνοντάς μου ραντεβού απογευματινό λέγοντάς μου ότι πάντα έκαναν απογευματινές παραλαβές και κακώς με είχαν ενημερώσει ότι δεν έκαναν απογευματινές παραλαβές.
Για την δωρεάν Απεγκατάσταση – Εγκατάσταση Ανακύκλωση το συνεργείο που μου έστειλαν μου ζήτησε 135 ευρώ φυσικά χωρίς απόδειξη για να τοποθετήσει το ίδιου μεγέθους κλιματιστικό στην ίδια ακριβώς θέση που σημαίνει ότι δεν χρειάστηκε να τρυπήσουν πουθενά γιατί προϋπήρχαν !!και ο λόγος της χρέωσης ήταν ότι υπήρχαν 3,5 μέτρα επιπλέον για την τοποθέτηση της εξωτερικής μονάδας.
Έκανα παραγγελία ηλεκτρονικά για παραλαβή από το κατάστημα. Υπήρχε διαθέσιμο για παραλαβή από το κατάστημα. Υποχρεωτικά έπρεπε να το πληρώσω. Το πληρώνω. Μου έρχεται μήνυμα ότι η παραγγελία καταχωρήθηκε. Η κάρτα χρεώθηκε κανονικά. Μετά από μισή ώρα ήρθε μήνυμα ότι η παραγγελία ακυρώθηκε.Σε επικοινωνία που είχαμε με την εταιρεία μου είπαν ότι αν θέλω να πάω να το πάρω από άλλο κατάστημα και ότι τα χρήματα θα μου επιστραφούν σε 2 ημέρες. Σε ερώτηση γιατί δεν το φέρνουν στο κατάστημα που ζήτησα αφού υπάρχει διαθέσιμο σε άλλο,η απάντηση ήταν ότι δεν είναι στην πολιτική της εταιρείας….. Έχουν πρόβλημα με την εξυπηρέτηση πελατών.Τραγικοί!!!!! Εννοείται ότι δεν θα παραγγείλω ξανά.
”Αγόρασα ψυγείο από το πλαίσιο. Σαν μεταπωλητές είχαν καλή εξυπηρέτηση αλλά μόλις παρέλαβα το ψυγείο αντιμετώπισα ένα πρόβλημα. Προσπάθησα να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών και εκεί άρχισε το γράψιμο του γραψίματος. Πλήρης αδιαφορία. Μη σου τύχει να έχεις κάποιο πρόβλημα, δεν βρίσκεις άκρη…
”Οτι χειρότερο υπάρχει σε εξυπηρέτηση πελατών!! Κάναμε προπαραγγελια ενα παιχνίδι και χωρίς να ενημερώσουν ουτε τηλεφωνικώς ούτε με κάποιο email αποδεσμευσαν το ποσο. Οταν καλεσαμε να μάθουμε ποτε θα γίνει η παράδοση τοτε μας ενημέρωσαν για την αποδέσμευση και η υπεύθυνη μας διαβεβαίωσε οτι θα στείλει την παραγγελία τελικά με αντικαταβολή. Οκ το δεχτήκαμε. Δεν ήρθε ποτε. Ξανακαλεσαμε και μας ειπανε οτι ακυρώθηκε. Ξανακαλεσαμε και ξαναδιαβεβαιωσανε οτι θα σταλεί. Να μην τα πολυλογώ, υπάλληλοι και υπεύθυνοι δεν ξέρουν τι τους γίνεται, καλύτερα να το κλείσουν.
”Ότι χειρότερο στην εξυπηρέτηση πελατών, βρίσκομαι εδω και ένα μήνα ακόμη στη διαδικασία αντικατάστασης ενός χαλασμένου ψυγείου απ’την ημέρα αγοράς του.και το ενα αστέρι τους είναι πολύ
”χειριστη εξυπηρετιση! οσεσ φορεσ ειδικα εχω παραγγειλει κατι διαδικτυακα !
”Τραγικοί όσο αφορά και την εξυπηρέτηση πελατών. Αλλά σου λένε αλλά κάνουν. Έβαλα πρωινή παράδοση με διαβεβαίωσαν ότι θα έρθει πρωινές ώρες και έφτασε 2 το μεσημέρι !!
”Η SONY Hellas ΑΠΕΡΡΙΨΕ την εγγύηση, το ΠΛΑΙΣΙΟ ΟΧΙ!!!!!
”Αγόρασα τον Φεβρουάριο του 2022 από το ΠΛΑΙΣΙΟ Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης ένα από τα κορυφαία μοντέλα τηλεόρασης 8Κ της Sony (85″ KD85ZG9). Ήταν σε εξαιρετική προσφορά λόγω τελευταίου & εκθεσιακού κομματιού. Η αγορά συνοδεύτηκε με την προβλεπόμενη 2ετή εγγύηση της SONY και 5ετή επέκταση από το ΠΛΑΙΣΙΟ.
Αρχές Νοεμβρίου στην οθόνη της τηλεόρασης ξεκόλλησε το πάνελ με τη μορφή στενόμακρης “φούσκας” τουλάχιστον 20X5cm. Αμέσως έγινε αναφορά τόσο στη SONY όσο και στο ΠΛΑΙΣΙΟ. Το θέμα βάση εγγύησης το ανέλαβε η SONY.
ΕΝΑ ΜΗΝΑ με ταλαιπώρησαν με emails, φωτογραφίες, αυτοψία, τηλέφωνα και συζητήσεις, για να μου πούνε τελικά ότι το πρόβλημα προέκυψε λόγω χρήσης τόσο ως εκθεσιακό κομμάτι όσο και στο σαλόνι του σπιτιού μου. Εννέα μήνες μετά την αγορά????
Η SONY Hellas ΑΠΕΡΡΙΨΕ ΚΑΘΕ ΚΑΛΥΨΗ ΕΓΓΥΗΣΗΣ γιατί έκρινε ότι μια “φούσκα” που βγήκε στην οθόνη σε μια από τις ακριβότερες τηλεοράσεις της, ΔΕΝ ήταν πρόβλημα της συσκευής!!!!!
ΑΝΤΙΘΕΤΑ σε όλη τη διάρκεια της (SONY) ταλαιπωρίας, η υποστήριξη πελατών από το ΠΛΑΙΣΙΟ και ιδιαίτερα ο Διευθυντής του καταστήματος Καλαμαριάς, διαχειρίστηκαν το θέμα με ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Στο τέλος στάθηκε ψηλότερα από την εταιρεία κολοσσό. Πήρε πίσω την τηλεόραση, πίστωσε στο ακέραιο το ποσό που πληρώθηκε και μου ζήτησαν κατ’ εξακολούθηση συγνώμη για το περιστατικό. Έκλεισα μια νέα τηλεόραση με παρόμοια χαρακτηριστικά και εν γνώση μου ότι δεν ήταν διαθέσιμη στο κατάστημα. Στο ταμείο είδα μια εξαιρετική τιμή χωρίς να το ζητήσω και με χαμόγελο να μου λένε ότι θα κάνουν το καλύτερο για την παραλαβή. Ήταν μεσημέρι 27 Δεκεμβρίου 2022.Το απόγευμα στις 28 Δεκεμβρίου η τηλεόραση ήταν στο σπίτι μου.
Φυσικά ΔΕΝ ήταν SONY.
Είμαι χρόνια πελάτης στο ΠΛΑΙΣΙΟ. Σε μικρές και μεγάλες αγορές. Δεν χρειάστηκε ποτέ κάτι ιδιαίτερο. Τώρα προέκυψε και σε μεγάλη αγορά.
Η αξιοπιστία αποδείχθηκε στην πράξη.
Ευχαριστώ τον Διευθυντή του καταστήματος Καλαμαριάς Θεσσαλονίκης, τους συνεργάτες και γενικότερα το ΠΛΑΙΣΙΟ.
1.Παραγγελία ψυγείου 04/12/2023.
”2.Προγραμματισμένη παράδοση 07/01/2023.
3.Μήνυμα στις 8.03 ότι η παράδοση θα γίνει μέχρι 9.30
4.Μήνυμα στις 8.47 ότι η παράδοση θα γίνει σε 30 λεπτά δηλαδή στίς 9.17
5.Τηλέφωνο από μεταφορέα στις 9.08 γιατί δεν βρήκε να χτυπήσει το κουδούνι!!!!!!!!
6.Τηλέφωνο στον μεταφορέα στις 9.16, ο οποίος ισχυρίζεται ότι δεν με βρήκε πριν 7 λεπτά και μου λέει να μιλήσω με το πλαίσιο για αλλαγή μέρας παράδοσης! Σημείωση, ότι δεν έλειψα ούτε λεπτό από το σπίτι… (Αγενέστατος και μη εξυπηρετικός ο μεταφορέας της εταιρείας)
7.Το πλαίσιο αδυνατεί να τον κάνει να με εξυπηρετήσει.
ΥΓ. Ενημέρωσα ότι ήμουν άρρωστη 3 μέρες χωρίς ψυγείο και αδύναμη να μετακινηθώ σε άλλο σπίτι. (άσχετο)!
Συμπέρασμα: Διαλέγουμε τους συνεργάτες μας, γιατί αυτοί τελικά είναι η εικόνα της εταιρίας μας και όταν γίνονται αιτία να χαθούν συνεργασίες πολλών χρόνων με καλούς πελάτες σας, δεν είναι και το καλύτερο!
(Εννοείται ακύρωσα την παραγγελία)..
απαράδεκτοι απλά.. έκανα παραγγελία και επειδή δν ήμουν στο σπίτι την ωρα που ήρθε ο courier η παραγγελία ακυρώθηκε την ίδια μέρα και μου είπαν να κάνω άλλη παραγγελία..ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ
”Βάσει του αριθμού αποστολής από την ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ Α.Ε, η αποστολή 4616945535 έχει παραδοθεί στον παραλήπτη.
2022-12-05 15:17:01 Καταχώρηση στοιχείων παράδοσης
Εφόσον επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να επιστραφούν τα προϊόντα στην αρχική τους κατάσταση. ενώ συμπλήρωσα όλα τα απαραίτητα πεδία για την ώρα παράδοσης ήρθε το δέμα μετά τις τέσσερις αντί να έρθει μέχρι τις δύο μισή, την επόμενη μέρα ενώ περίμενα ως τις τέσσερις όταν τηλεφώνησα έμαθα πως δεν θα το φέρουν τελικά. 02/12 ακύρωσα την παραγγελία Παρ’ολο αυτά έστειλαν το δέμα,09/12 το παρέλαβε η γενική ταχυδρομική, τηλεφώνησα γιατί δεν επιστράφηκαν τα χρήματα δύο εβδομάδες μετά την πρώτη φορά επέμενε ο υπάλληλος πως έκαναν σωστά την ακύρωση και φταίει η τράπεζα όταν τον πίεσα είπε πως δεν μπορεί να το ελέγξει για αυτό πρέπει να καλέσω πρωί για να μιλήσω με το λογιστήριο. Τη δεύτερη μου είπε πως δεν χρειάζεται να μιλήσω με το λογιστήριο γιατί έχει γίνει η ακύρωση και σε λίγες μέρες θα επιστραφούν τα χρήματα και το βράδυ έλαβα αυτό το mail. Κακώς δεν υπάρχει αρνητική βαθμολογία.
”Παραγγειλα τηλεόραση,μου έστειλαν σπασμένη οθόνη και αντι να το αναγνωρίσουν και να μου στείλουν άλλη μου λένε θα σας κάνουμε έκπτωση 40% για να πάρετε άλλη..και μετά εξαφανίστηκαν και ούτε απαντάνε σε μεηλ και τηλέφωνα..απαράδεκτοι
”Απαράδεκτο after sale service. Αγόρασα απορροφητήρα. Πουθενά στις προδιαγραφές δεν έλεγε ότι η εξαέρωση ήταν στο πλάι. Ζήτησα αλλαγή. Μετά από 8 μέρες και 5 τηλεφωνήματα αποφάσισαν ότι δεν έχουν το μοντέλο που θέλω και μου πρότειναν άλλα πολύ πιο ακριβά. Ζήτησα επιστροφή και επιστροφή χρημάτων. Πήραν πίσω τον απορροφητηρα 10 μέρες μετά και 20 μέρες τώρα δεν μου επιστρέφουν τα χρήματα. Σήμερα θα στείλω εξώδικο . Απαράδεκτοι
”Μακαρι να μπορουσα να μην βαλω καθολου αστερια. Απαραδεκτοι. Αγορασα ενα πλυντήριο πιατων κ ειχα συνεννοηθεί την ημερα που θα μου το φέρουν ,να παρουν το παλιο για ανακύκλωση και πληρωσα κ επιπλεον 25€ για να μου συνδεσουν το καινουργιο. Ρωτησα αν θα γινει η συνδεση αμεσα κ αφού με βαλανε αναμονη για να συννενοηθουν ,μου ειπαν οτι αυτοι που θα μου το φερουν θα το συνδεσουν κιολας. Εννοειτε αυτο δεν εγινε κ εννοειτε οτι δεν πηραν κ το παλιο για ανακυκλωση. Κανεις δεν ειχε ενημερωσει κανεναν. Πηρα κ εκανα παραπονα ,οτι εγω ειχα παρει αδεια απο τη δουλεια μου για να τους περιμενω κ να ολοκληρωθει η εργασια μεσα στην ημερα,μου ειπαν οτι θα κανουν οτι καλυτερο μπορουν γιατι εγινε λαθος συννενοηση…το αποτελεσμα? Εκαναν οτι καλυτερο μπορουσαν ,αδιαφορησαν …ουτε τηλεφωνο να με ενημερωσουν δεν πηραν….το χειροτερο καταστημα πιυ υπαρχει κ αυτη ειναι η δευτερη φορά που εχω παραπονα.Σιγουρα θα ειναι κ η τελευταια γιατι δεν προκειτε να ξαναψωνισω απο το πλαίσιο…ποτέ.??
”Μηδέν αστέρια δε μπόρεσα να βάλω δυστυχώς.
”Απαράδεκτοι! Καλούσα καθημερινά επί 6 μέρες και σημείωναν τα στοιχεία μου για να με καλέσουν γιατί όλοι οι υπεύθυνοι για το συγκεκριμένο θέμα ήταν κατειλημμένοι. Όταν τελικά έκανα δημόσια κριτική με πήραν ακριβώς 20 λεπτά μετά την δημοσίευση της.
Άμεση εξυπηρέτηση και πολύ γρήγορη παράδοση. Στο κατάστημα Βουλιαγμένης
”πολύ ευγενικό προσωπικό και μεγάλη διαθεσιμότητα με πολύ καλές τιμές σε
περίοδο εκπτώσεων ή προσφορών.
Άριστη εξυπηρέτηση όσες φορές και εαν έχω ψωνίσει.Το προσωπικό είναι φιλικό και σωστά καταρτισμένο , ενώ το σέρβις ποτέ δεν έχει αργήσει πέρα απο τον εκτιμώμενο χρόνο.
”